1. В игре (сразу)
- Откройте Wubblo и нажмите кнопку ☰ меню в правом верхнем углу главного меню: откроются Настройки.
- Перейдите на вкладку ПРИВАТНОСТЬ.
- Нажмите УДАЛИТЬ ДАННЫЕ и подтвердите кнопкой ДА, УДАЛИТЬ.
Путь: Настройки > Приватность > УДАЛИТЬ ДАННЫЕ. Порядок: сначала ваш аккаунт на нашем сервере со всем, что к нему относится (за один шаг), затем профиль на этом устройстве. После этого игра возвращается на экран первого запуска с новым гостевым профилем.
2. На сайте WobbleID
Если у вашего WobbleID есть имя пользователя и пароль, войдите на id.playwubblo.com и выберите Delete account (удалить аккаунт). Аккаунт на нашем сервере и всё, что к нему относится, удаляются сразу (если у аккаунта есть подтверждённый адрес почты, туда придёт подтверждение); при следующем запуске игра заменит профиль на устройстве новым гостевым профилем.
С гостевым профилем без пароля WobbleID войти туда нельзя: удалите его в игре (1) или по электронной почте (3).
3. По электронной почте (если вы удалили игру или не можете её открыть)
Отправьте письмо с темой «Data deletion request» (запрос на удаление данных) на [email protected]. Укажите ваш ID поддержки, чтобы мы нашли ваши записи: он показан внизу раздела Настройки → Приватность в виде A1B2-C3D4-E5F6. Если его нет, пришлите код друга (BLOB-XXXX-XXXX) или ваше имя в игре и примерное время, когда вы играли.
Мы выполняем запрос не позднее чем через 30 дней и подтверждаем по почте (обычно в течение нескольких рабочих дней).
Автоматическое удаление через 24 месяца
Если аккаунтом не пользовались 24 месяца (ни одного входа и ни одного подключения игры к нашему серверу), он удаляется автоматически — точно так же, как при удалении, которое запускаете вы: удаляется всё из следующей таблицы, а записи о покупках сохраняются в обезличенном виде.
Что удаляется?
| Данные | Где | После удаления |
|---|---|---|
| Профиль, прогресс, уровень, коллекция, наряды, виртуальная валюта, заблокированные вами игроки | Устройство и облачное сохранение (API Wubblo) | Удаляются сразу (включая прежние версии облачного сохранения) |
| Аккаунт WobbleID, способы входа (имя пользователя и хеш пароля), адрес почты и ссылки для подтверждения / сброса, сессии, код друга | API Wubblo (api.playwubblo.com) | Удаляются сразу |
| Список друзей и ожидающие заявки (в обе стороны), блокировки (в обе стороны), участие в комнатах, статус в сети | API Wubblo | Удаляются сразу |
| Очки в рейтингах и результаты матчей, ваши результаты турниров | API Wubblo | Удаляются сразу |
| Отчёты о сбоях (со сведениями об устройстве) и ваши записи аналитики (суточные списки псевдонимных ID и день вашего первого появления) | API Wubblo | Удаляются сразу. Счётчики событий — это итоги без привязки к какому-либо игроку (удаляются через 90 дней) |
| Поданные вами жалобы | API Wubblo | Удаляются сразу |
| Заявка на закрытое тестирование с вашего подтверждённого адреса (чтобы удалить только заявку, нажмите «Удалить мою заявку» в письме-подтверждении или напишите нам) | API Wubblo | Удаляется сразу |
Что сохраняется, зачем и как долго?
| Данные | Зачем | Как долго |
|---|---|---|
| Записи о покупках: магазин, товар, ID транзакции, дата — без связи с вашим аккаунтом (обезличены) | Возвраты и оспаривание платежей, проверка от мошенничества, не дающая повторно использовать чек, налоговые и бухгалтерские обязанности | До 10 лет |
| Жалобы других игроков на вас — ваш ID и имя удаляются | История модерации (больше не связана с вами) | До 180 дней |
| Журналы подключений к серверу (IP-адрес, время) | Безопасность и защита от злоупотреблений | До 14 дней |
| Резервные копии базы данных | Восстановление после сбоя | До 14 дней (потом исчезают и из резервных копий) |